Livraisons, Èchanges et Retours
ÉCHANGE
Effectuer un échange est simple et rapide.
Il suffit de cliquer sur ce lien, d’entrer le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Ensuite, vous pourrez sélectionner vous-même un article de remplacement, en choisissant un modèle différent et/ou une taille différente, plus grande ou plus petite.
Pour toute demande d’assistance, vous pouvez nous contacter via WhatsApp au +39 327 1770095 ou par e-mail à l’adresse info@mimanerashop.com.
Le délai pour effectuer un échange est de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
*Les échanges ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés (modèles personnalisés sur demande, modèles avec lettres, dates, noms, etc.).
RETOURS
Effectuer un retour est simple et rapide. Cliquez sur ce lien, saisissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Vous pouvez choisir d’être remboursé par le mode de paiement initial ou sous forme de carte-cadeau utilisable sur le site.
Pour être acceptés, les retours doivent nous parvenir en parfait état. Toute salissure, trace d’usure ou dommage dû à l’utilisation entraînera le refus du retour.
Pour toute demande d’assistance, vous pouvez nous contacter par WhatsApp au +39 327 1770095 ou par e-mail à info@mimanerashop.com.
Le délai pour effectuer un retour est de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Les articles personnalisés (modèles faits sur demande, modèles avec lettres, dates, noms, etc.) ne peuvent pas être retournés.
📦 Return & Exchange Policy
We manage returns and exchanges through an automated, quick, and easy system that includes home pickup or drop-off at a designated point.
🔁 Size or product exchange
Exchanges have a fixed cost of €20, which includes the collection of the returned item and shipping of the replacement product.
Payment is processed directly through our return management platform.
🔙 Return with refund
You can choose between two refund methods:
-
Refund via Gift Card (usable for future purchases on our site):
→ In this case, the return cost is €15, including the pickup service. -
Refund to the original payment method (e.g., credit card, PayPal, etc.):
→ In this case, the return cost is €35, including the pickup service.
In both cases, the return fee will be automatically deducted from the refund amount.
⚠️ Defective or incorrect items
If the received item is visibly defective, damaged, or does not match the order:
→ Return and/or exchange costs will be fully covered by us.
Please report the issue within 48 hours of receiving the item, including clear photos.
🛡️ Transparency and compliance
According to Article 57 of the Consumer Code, return costs are borne by the customer unless otherwise specified. To ensure maximum transparency, the above fees are always clearly stated before confirming any return or exchange request.
