Spedizioni, Cambi & Resi

TEMPI DI SPEDIZIONE

Tutti i prodotti vengono creati dopo il vostro ordine per dare una veste artigianale e unica al vostro prodotto. La spedizione standard di prodotti disponibili a magazzino viene normalmente effettuata entro 1-5 giorni. La spedizione express prevede la consegna entro 1-3 giorni. I tempi di consegna dipendono da diversi fattori quali la zona di spedizione, il Paese ed eventuali passaggi in dogana. Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere assicurato per garantire al massimo i vostri acquisti Piccoli contrattempi possono allungare di massimo 24 ore i tempi. Ma in questi casi potrete sempre tracciare il vostro ordine dal vostro account. 

COME TRACCIARE LA SPEDIZIONE

Per seguire passo a passo la tua spedizione abbiamo a disposizione diversi servizi gratuiti che mettiamo a disposizione per il nostro cliente. Puoi tracciare il tuo pacco tramite il tuo account cliente all interno del nostro sito o semplicemente tramite la tua email con cui hai eseguito l'ordine (sempre se la mail fornito sia reale) o addirittura tramite WhatsApp (sempre se il numero fornito sia reale). 

CAMBI

Effettuare un cambio è semplice e veloce. È sufficiente cliccare su questo link, inserire il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto. Successivamente, sarà possibile selezionare in autonomia un articolo sostitutivo, scegliendo un modello differente e/o una taglia diversa, più grande o più piccola.

Per qualsiasi richiesta di assistenza, puoi contattarci su WhatsApp al numero +39 327 1770095 o via email all’indirizzo info@mimanerashop.com.

Il termine per effettuare il cambio è di 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

*Non si effettuano cambi per articoli personalizzati (modelli personalizzati su richiesta, modelli con lettere, date, nomi ecc).

RESI

Effettuare un reso è semplice e veloce. È sufficiente cliccare su questo link, inserire il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto. Potrai scegliere in autonomia se essere rimborsato con il metodo di pagamento originario o con un gift card da spendere sul sito. 

Per essere accettati i resi, dovranno rientrare in sede in perfette condizioni, sporcature, segni di usura e/o qualsiasi altra imperfezione dovuto ad un utilizzo del prodotto comporterà il rifiuto del reso.

Per qualsiasi richiesta di assistenza, puoi contattarci su WhatsApp al numero +39 327 1770095 o via email all’indirizzo info@mimanerashop.com.

Il termine per effettuare il reso è di 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

*Non si effettuano cambi per articoli personalizzati (modelli personalizzati su richiesta, modelli con lettere, date, nomi ecc).

📦 Politica di Resi e Cambi

Gestiamo resi e cambi tramite un sistema automatizzato, semplice e veloce, che include il ritiro del prodotto a domicilio o la possibilità di consegnarlo in un punto di raccolta.

🔁 Cambio taglia o prodotto

• Il cambio ha un costo fisso di 15€, che include il servizio di ritiro del prodotto da restituire e la spedizione del nuovo articolo.

• Il pagamento avviene direttamente all’interno della piattaforma di gestione resi.

🔙 Reso con rimborso

Puoi scegliere tra due modalità di rimborso:

• Rimborso tramite Gift Card (utilizzabile per futuri acquisti sul nostro sito):
  → In questo caso, il costo del reso è di 10€, che include il servizio di ritiro.

• Rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. carta, PayPal, ecc.):
  → In questo caso, il costo del reso è di 25€, sempre comprensivo del ritiro.

In entrambi i casi, l’importo verrà scalato automaticamente dal valore del rimborso.

⚠️ Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti evidenti, sia danneggiato o diverso da quanto ordinato:

• I costi di reso e/o cambio saranno interamente a carico nostro.

• Ti chiediamo di segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del difetto o del problema rilevato.