Versand, Umtausch und Rückgabe

VERSANDZEITEN

Alle Produkte werden nach Bestellung gefertigt, um ihnen eine handwerkliche und einzigartige Note zu verleihen. Der Standardversand für vorrätige Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 1-5 Tagen. Der Expressversand garantiert eine Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen. Die Lieferzeiten hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. dem Liefergebiet, dem Zielland und eventuellen Zollabfertigungen. Alle Sendungen erfolgen mit einer versicherten Lieferung, um maximale Sicherheit für Ihre Einkäufe zu gewährleisten. Kleinere Verzögerungen von bis zu 24 Stunden können auftreten, aber in solchen Fällen können Sie Ihre Bestellung jederzeit über Ihr Kundenkonto nachverfolgen.

WIE SIE IHRE SENDUNG VERFOLGEN

Wir bieten mehrere kostenlose Tracking-Services an. Sie können Ihr Paket über Ihr Kundenkonto auf unserer Website, über die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse (sofern sie korrekt ist) oder sogar über WhatsApp (sofern eine gültige Telefonnummer angegeben wurde) verfolgen.

UMTAUSCH

Ein Umtausch ist schnell und einfach. Klicken Sie einfach auf diesen Link, geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein. Anschließend können Sie eigenständig einen Ersatzartikel auswählen, sei es ein anderes Modell oder eine andere Größe (größer oder kleiner).

Für Unterstützung kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +39 327 1770095 oder per E-Mail unter info@mimanerashop.com.

Die Frist für einen Umtausch beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Personalisierte Artikel (maßgefertigte Modelle, Modelle mit Buchstaben, Daten, Namen usw.) können nicht umgetauscht werden.

RÜCKGABEN

Eine Rückgabe ist schnell und einfach. Klicken Sie auf diesen Link, geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein. Sie können wählen, ob Sie eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine Geschenkkarte für unseren Onlineshop erhalten möchten.

Um akzeptiert zu werden, müssen Rücksendungen in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen. Verschmutzungen, Abnutzungsspuren oder andere Mängel durch Gebrauch führen zur Ablehnung der Rückgabe.

Für Unterstützung kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +39 327 1770095 oder per E-Mail unter info@mimanerashop.com.

Die Frist für eine Rückgabe beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Personalisierte Artikel (maßgefertigte Modelle, Modelle mit Buchstaben, Daten, Namen usw.) können nicht zurückgegeben werden.

📦 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir wickeln Rückgaben und Umtausch über ein automatisiertes, schnelles und einfaches System ab, das die Abholung zu Hause oder die Abgabe an einem Rückgabeort umfasst.

🔁 Größen- oder Produkttausch

Ein Umtausch kostet pauschal 20 €, einschließlich Abholung des zurückzusendenden Produkts und Versand des neuen Artikels.
Die Bezahlung erfolgt direkt über unsere Rückgabeplattform.

🔙 Rückgabe mit Rückerstattung

Sie können zwischen zwei Rückerstattungsarten wählen:

• Rückerstattung per Geschenkgutschein (einlösbar für zukünftige Käufe auf unserer Website):
  → In diesem Fall betragen die Rücksendekosten 15 €, inklusive Abholservice.

• Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal usw.):
  → In diesem Fall betragen die Rücksendekosten 35 €, inklusive Abholservice.

In beiden Fällen wird der Betrag automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

⚠️ Defekte oder falsche Produkte

Wenn das gelieferte Produkt offensichtliche Mängel aufweist, beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht:
→ Die Rückgabe- und/oder Umtauschkosten werden vollständig von uns übernommen.
Bitte melden Sie den Defekt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos.