Livraisons, Èchanges et Retours

DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous les produits sont créés après votre commande pour donner un look artisanal et unique à votre produit. L'expédition standard des produits disponibles en stock est normalement effectuée dans un délai de 1 à 5 jours. L'expédition express permet une livraison dans les 1 à 3 jours. Tous les envois sont effectués par coursier assuré pour garantir au maximum vos achats. Des légers contretemps peuvent allonger les temps de 48 heures, mais, dans ces cas vous pouvez toujours suivre votre commande depuis votre compte.

TARIFS DE LIVRAISON

Les prix sont calculés par le système lors de l'achat. Les éventuels frais de douane sont à la charge du client. Ci-dessous un tableau avec le résumé de coûts divisés par zone. Les tarifs sont exprimés en euros €.

COMMENT SUIVRE L’EXPÉDITION

On fournit différents services gratuits pour suivre l’expédition étape-par-étape. Vous pouvez suivre votre colis à traves du compte client sur le site ou simplement avec l’email avec utilisé pour la commande (toujours si l'e-mail fourni est réel) ou même par SMS (toujours si le numéro fourni est réel). Ce dernier service n'est disponible que pour l'Italie.



ÉCHANGES

Les échanges peuvent être effectués avec tout article de même coût ou de coût supérieur à celui acheté, éventuellement en payant la différence. Si l'article que vous échangez coûte moins cher que celui acheté à l'origine, nous ne vous rembourserons pas la différence, mais nous vous donnerons un bon d'achat utilisable uniquement sur mimanerashop.com. Le délai pour effectuer l'échange est de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. Les marchandises doivent être intactes, dans leur emballage d'origine, et NE doivent JAMAIS avoir été utilisées à l'extérieur. Veuillez insérer une feuille avec les informations suivantes à l'intérieur du paquet : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison où vous souhaitez recevoir les marchandises, modèle et numéro de chaussures réservées pour le remplacement. Pour échanger les marchandises et réserver l'article que vous souhaitez remplacer, veuillez nous contacter d'abord par email à info@mimanerashop.com ou via WhatsApp au +39 3271770095. Après nous avoir contactés et réservé les marchandises pour l'échange (nous les réserverons immédiatement pour vous), vous devez nous envoyer le produit à vos frais et payer des frais de service de 15€ via PayPal ou carte de crédit (le lien de paiement sera envoyé par notre service client), par poste ou par courrier à notre siège MIMANERA - Via Delle Robinie, 82 - 47842 San Giovanni in Marignano (RN) Italie. Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, ainsi que tous les droits de douane (en cas de retour hors CEE). Ce n'est qu'après réception du colis envoyé par vous que nous expédierons le nouveau produit.

Les échanges et les remboursements ne seront pas effectués sur les modèles personnalisés sur demande.  



RETOURS

Pour effectuer un retour, il est nécessaire que la marchandise soie complètement intacte dans son emballage d'origine, et JAMAIS utilisée à l'extérieur. Contactez-nous ensuite au helpdesk par email en écrivant à info@mimanerashop.com ou sur WhatsApp au numéro +39 3271770095 . 
Quand le service d'inspection confirmera que le produit que vous avez retourné est considéré comme NOUVEAU, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails du remboursement qui sera effectué conformément à la méthode de paiement que vous avez utilisé pour la commande.L'expédition pour le retour des produits est à la charge du client, ainsi que les éventuels frais de douane (en cas de retour hors CEE).

La date pour effectuer l'échange est de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. La marchandise devra être expédiée à l'adresse suivante : Via delle Robinie 82, 4872 - (RN), Italie.

Les échanges et les remboursements ne seront pas effectués sur les modèles personnalisés sur demande.