Häufig gestellte Fragen

1 Konsultierung. 

Konsultieren die Produktategorien und zeige weitere Details zu jedem.

2  Wahl.Wählen Sie die Grösse (falls die Option verfügbar ist) und setzen Sie das ausgewählte Prdukt auf den Shopping Bag. Knopf tippen und ihn in den Warenkorb hinzufügen.

3 Bitte kontrollieren Sie vor dem Kauf die von Ihnen gewählte Produkten mittels “Warenkorb” oben auf jeder Seite. Um ein Produkt aus Ihrem Shopping Bag zu entfernen, klichen Sie auf das Bild “Korp”, das sich neben dem Artikel befinfet.

4 Einkauf: Schliessen Sie Ihren Einkauf mit einem Klick auf “jetzt kaufen” und folgen Sie die Anleitung zur Angabe Ihrer  Lieferadresse und Zahlungsinformation.

Der Standardversand der auf Lager verfügbaren Produkte erfolgt normalerweise innerhalb von 1-5 Tagen. Der Expressversand erfolgt innerhalb von 1-3 Tagen. Alle Sendungen werden von versicherten Kurieren ausgeführt, um Ihre Einkäufe so weit wie möglich zu garantieren. Nach 14.00 Uhr werden Bestellungen am nächsten Tag bearbeitet.

Sie können jedes Produkt, das Sie bei Mimanerashop.com gekauft haben, zurückgeben und erhalten eine Rücherstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein, ausgenommen auf Ihren persönlichen Wunsch. Die Rücksendung der Waren geht zu Lasten des Kunden. Sie müssen uns das Produkt, welches Sie zurückgeben möchten, innerhalb  von 14 Tagen nach dem Liefertermin zurücksenden. Die Produkte können nach 14 Tagen nach der Lieferung nicht retourniert werden, eine Rücksendung ist beim Durchlesen des Abshnitts Versand&Retouren möglich.

Sie können die Grösse, das Model oder die Farbe wechseln. Es ist kein Umtausch von persönalisierte Artikeln  möglich, Sie können einen Wechsel über den Abschnitt &Retouren beantragen.

Es gibt 2 Möglichkeiten, die Grössenverhältlichkeit zu prüfen. Wählen Sie die Kategorie des Jeweiligen Produktes aus und filtern Sie nach Grösse. Oder gehen Sie auf die Produkt-Seite, wo Sie die verfügbaren Grössen in einem Drop-Menü finden.

Ja. Sie können über unsere Kundendienst unter der Nummer 0039 3804350604 einkaufen. Unseren Operatoren stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Für eine Bestellung ist keine Anmeldung erforderlich. Beim kauf wählen Sie einfach die Option “Vorgehen ohne Anmeldungung”.

Auche wenn die Anmeldung nicht vorgeschrieben ist, bietet die Anmeldung und mehrere Vorteile, deshalb empfehlen wir Ihnen, sich eine MinuteZeit für die Anmeldung zu nehmenen. Sie können Ihre zukünftigen Einkauf , ohne Ihre Zahlungsinformationen und Adresse erneut einzugeben.

Sie können Ihre Lieblingsprodukte in Ihrem Wishlist speichen, Ihre Bestellung direkt aus dem “My accouint” zurückverfolgen, Ihren Bestellverlauf überprüfen und jederzeit Ihren persönlichen Details uberprüfen.

Nach Ihre Bestellung auf mimanerashop.com Webseite, erhalten Sie eine Bestätigungsmail, dass Ihre Auftrag erhalten wurde. Falls Sie innerhalb 24 Stunden nach Ihrem Einkauf keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte unsere  Mimanera Kundendienst.

Wenn die Berechtung zur Bezahlung bewilligt ist und das Produkt verfügbar ist, erhalten Sie ein weiteres Mail von uns, in dem Sie den Versand Ihrer Bestellung bestätigen.

Der  Mimanera-Kundendienst  behältet sich vor, bei fehlenden Auftragsdaten mit Ihnen in Kontakt zu treten, um weitere Informationen zu erhalten.

Um eine schenllstmögliche Auslieferung zu gewährleisten, werden unsere Bestellung in wenigen Stunde bearbeitet. Dies führt dazu, dass wir Anträge auf Ӓnderungen nicht annehmen können, wenn ein Auftrag genehmigt wurde.

Um eine schnellstmöglichste Auslieferung zu gewährleisten, werden unsere Bestellungen innerhalb wenigen Stunden bearbeitet.
Bitte teilen Sie uns bis 11 Uhr mit, für eventuelle Ӓnderung.

Wir können nicht ein Produkt einer bevorstehenden Bestellung hinzufügen oder zwei Bestellungen in derselben Lieferung nach Eingabe auf unserer Webseite zusammenstellen.
Wenn Sie Ihrer Bestellung ein Produkt hinzufügen möchten,nehmen Sie für den nachfolgenden Artikel einfach eine neue Bestellung auf.

Bei  alle Mimanera-Produkten gibt es einen “Grössenführer” dazu, in dem wir einen spezial Ratgeber für jedes Produkt gelifert konnen.

Es sind nur die Modelle und die Stile des aktuellen Online-Katalogs zum Kauf erhältlich.
In der Regel sind die Produkte aus früheren Saison nicht mehr verfügbar. Versuchen Sie es mit unserem  Kundendienst auf Whatsapp 3804350604 mit dem Namen oder Modelfoto.

Sie können die Zugangsdetails im “My Account” von unserem Mimanerashop.com. mit der E-mail-Adresse und dem Password.
Klichen Sie auf “Details” und aktualizieren die Daten. Bitte speichen Sie die Ӓnderungen.

Wenn Sie die Passwort Ihres Accounts vergessen oder verloren haben, müssen Sie ein neues erstellen.

Um ein neues passwort zu erstellen, klicken Sie oben auf der Seite auf “Login” und klichen Sie auf den Link “Passwort vergessen?”.

Bitte geben Sie Ihren E-mail-Adresse in Ihrem Account ein. Wir senden Ihnen eine E-mail mit dem Link zur Seite, wo Sie ein neues Passwort erstellen können.

Wenn Sie keine Zugriff mehr auf die E-mail-Adress Ihres Mimanera shopping.com Account haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundeservice, um eine Unterstüzung.

Es tut mir Leid, aber momentan ist nicht möglich Geschenkgutscheine von unserer Mimanera Shopping Seite zu kaufen.

No, non ci sono dazi e imposte nei paesi dell Unione Europea, nei paesi fuori dall UE ci sono i dazi doganali dello stato in cui si risiede.

Beim Erhalt Ihrer Retouren im Retourenzentrum, werden wir sie auf Neuszustand prüfen.
Sie erhalten eine E-mail mit der Bestätigung, dass die Retoure angekommen ist und die Rückerstattung nach der gleiche Methode erfolgt wird, wie beim Kauf innerhalb 14 Tagen.
Falls die Bestellung mit Bezahlung bei Lieferung getätigt wurde, bitten wir Sie, uns Ihre Ibannummer zur Ausgabe der Rückerstattung zur Verfügung zu stellen.

Wenn unsere Inspektionsabteilung bestätigt, dass Ihr Produkt Neu ist, erhalten Sie eine Bestätigung-E-mail mit Einzelheiten zur der Zahlungshart.
Falls die Bestellung mit Bezahlung bei Lieferung getätigt wurde, bitten wir Sie, uns  Ihre Ibannummer zur Ausgabe der Rückerstattung zur Verügung zu stellen.
Keine Rückerstattung bei personaizierte Produkte.

Sobald die Rückerstattung erfolgt, erhalten Sie eine Bestätigungmail.
Bei Kreditkartenbestellung kann es bis 14 Tagen dauern, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkartenbrechung erscheint.
Bei Bestellungen, die über Paypal bezahlt werden, erscheint die Rückzahlung in der Regel innerhalb 14 Stunden auf  Ihre Paypal Konto.
Die Rücksendung und Gutschrift erfolgt nicht auf Personaliste-Modelle.

Momentan bieten wir leider keine Möglichkeit, online gekaufte Produkte in unseren Geschäfte zu wächseln.
Falls Sie mit dem online bestellen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurüchsenden, die Versandkosten für die Retoure gehen auf Kosten der Kunden.

Natürlich, sind alle Produkte auf Mimanerasopping.com Originalprodukte, welche von den Markenmutterfirmen der bekanntesten Sneakers geliefert, und direkt von unserem Labor überarbeitet werden.

Wir garantieren für unsere Produkte, wenn Sie dort einen Fehler bei der Herstellung Ihres Produktes feststellen, werden diese repariert oder nach unserem Ermessen kostenlos umtauschen.
Beschädigung, die sich aus der normalen Verwendung und dem Ausgang ergeben, gelten nicht als Werkfehler, Schäden, die durch eine andere als die vorgesehende Verwendung des Produkts verursacht wurde, gelten nicht als Lieferfehler.

Mit einem Klick aus den Abschnitt “Personalisieren” gelangen Sie über unseren Customer service direkt aus dem Labor, per Anruf oder über die Whatsapp.

Die Sneakers-Modelle, die hier vorgestellt werden, sind die der berühmtesten Marken: Adidas, Converse ,Nike ,Puma , Dr. Martens, Vans.

Auβerhalb Italiens akeptieren wir nur per Kreditkarten und Paypal.

Die Sicherheit von Zahlinformationen hat für uns absolute Priorität.
Um die Sicherheit, Einfachheit und den Schutz Ihrer Einkaufserfahrung zu gewährleisten, nutz Mimanera die Secure-Socket-Layer-Technologie ein, die ich bereitstelle, um Daten zu schützen, die Sie uns über das Internet schicken.
Alle Kredikartentransaktionen auf dieser Website werden unter verwendung eines Bezhal-Gateways bearbeiten, das Ihre Kartendaten in einer sicheren Host-Umgebung verschlüsselt.

Sämtliche Informationen auf Mimanera.com bleiben unter Vorbehalt und werden nur für die von Ihnen genehmigten Zwecke verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzinformation.

Aktuell konnen Sie in allen Ländern der Welt einkaufen.

Die Versandkosten sind im Abschnitt ersichtlich” Versand, Wechsel & Retouren.

Ja. Vor dem Versand der Bestellung können Sie Artikel löschen, die Sie nicht im Warenkorb möchten.

Kleine Unterschiedungen beim Hand gemachte Produkte sind normal.

Nein, es gibt keine zusätzlichen Steuern, nur wenn man zu den Ländern auβerhalb der EU gehört, in denen man seinen Wohnsitz hat.